Dell dijo en voz alta lo que muchísima gente ya sospechaba: la etiqueta “AI PC” no está moviendo la aguja a la hora de comprar una laptop. De hecho, según Kevin Terwilliger (responsable de producto en Dell), “la IA probablemente confunde más de lo que ayuda” en la decisión del consumidor.
La frase no llega desde un foro ni desde un analista independiente: aparece en un contexto clave, CES 2026, donde el marketing de “PC con IA” ha sido uno de los relatos dominantes desde hace un par de años. Y aun así, Dell está reacomodando su estrategia: menos “AI-first”, más beneficios reales: rendimiento, batería, diseño, teclado, trackpad, experiencia diaria.
Lo interesante no es solo que Dell lo diga. Lo interesante es por qué lo dice… y qué implica para ti si estás por comprar computadora este año.
¿Qué dijo Dell exactamente y por qué suena a “cambio de rumbo”?
En briefings e интервьюs alrededor de CES 2026, Dell dejó claro que no va a vender sus equipos como “AI-first”, aunque sus nuevos modelos sigan incorporando hardware para IA (como NPUs). La lectura es simple: el consumidor promedio no compra una laptop por la promesa de IA, y cuando le explicas “AI PC”, muchas veces lo que obtienes no es emoción… sino confusión.
Esto se nota también en cómo Dell está acomodando sus líneas y su narrativa. Por ejemplo, Reuters reportó que Dell revivió la marca XPS (un nombre “clásico” y reconocible) y simplificó categorías, en parte para competir mejor en un mercado presionado por precios y demanda.
En español, medios como Xataka y FayerWayer lo resumieron en una idea contundente: Dell está aceptando que “a casi nadie le importa” si su PC tiene funciones de IA… si lo que el usuario quiere es que vuele, dure y no falle.
Por qué la IA no está vendiendo PCs (todavía)
Aquí no hay un solo culpable. Hay una combinación de expectativas infladas, mensajes poco claros y beneficios que —aunque existen— no se sienten como “motivo de compra”.
El comprador promedio no compra “features”, compra resultados
La mayoría de personas compra laptop por razones muy terrenales: trabajo, escuela, Home Office, edición ligera, videollamadas, algo de gaming, y que dure varios años. Si en el mostrador les dices “esta tiene IA”, la reacción normal es: ¿y eso en qué me ayuda hoy?
Mucho del atractivo real de los Copilot+ PCs, por ejemplo, termina siendo algo más tradicional: batería y rendimiento, no una función “wow” de IA.
El problema del hype: “AI PC” es un concepto demasiado abstracto
“AI PC” suena a algo enorme… pero en la práctica, para el usuario común, es difícil distinguirlo de un buen procesador moderno.
Y si además el mensaje llega mezclado con nombres nuevos (NPU, TOPS, Copilot+, “IA local”), lo que debería ser una ventaja se vuelve fricción. Esa es justamente la crítica que Dell está verbalizando: si no puedes traducir IA a un resultado claro, el usuario desconecta.
Cuando las funciones estrella se retrasan o generan polémica, el interés se enfría
Microsoft empujó fuerte la narrativa Copilot+ y presentó funciones como Recall, pero el camino tuvo tropiezos: hubo retrasos y preocupaciones importantes alrededor de seguridad/privacidad, al punto de que el despliegue amplio ocurrió después de demoras.
Cuando el mercado escucha “la gran función viene… pero luego no llega como se prometió”, la IA deja de sentirse como “el siguiente gran salto” y pasa a sentirse como “ya veremos”.
Entonces… ¿para qué sirve una NPU y qué sí aporta en 2026?
Primero: una aclaración útil y sin humo.
Una NPU (Neural Processing Unit) es un chip especializado para tareas de IA. Microsoft define Copilot+ PCs como una clase de PCs con Windows 11 impulsadas por una NPU “turbo” capaz de superar 40 TOPS (trillones de operaciones por segundo), pensada para tareas de IA como traducción en tiempo real o generación de imágenes.
IA local vs IA en la nube: la diferencia que sí importa
- IA en la nube: depende de internet y de servidores externos. Suele ser potente, pero puede implicar latencia, costos, y más dudas sobre datos.
- IA local (en el dispositivo): corre en tu PC, muchas veces apoyada por la NPU. Puede ser más rápida en tareas específicas, más privada en algunos escenarios y más eficiente energéticamente en ciertos flujos.
La promesa real de la NPU no es “tu laptop piensa sola”. Es más bien: ciertas tareas de IA pueden hacerse más rápido y consumiendo menos batería que si se hicieran en CPU o GPU.
Lo que podría cambiar la conversación (cuando sea claramente útil)
La IA sí puede volverse “decisiva” si se traduce en cosas obvias y cotidianas. Por ejemplo:
- Mejores efectos de videollamadas (ruido, enfoque, encuadre) sin matar la batería.
- Transcripción y resumen en local para estudiantes o reuniones.
- Edición fotográfica ligera con herramientas de borrado o mejora sin abrir apps pesadas.
- Traducción o subtitulado que funcione bien y sin vueltas.
El detalle es que, en el mercado masivo, esas ventajas todavía compiten contra lo de siempre: rendimiento bruto, precio, pantalla y batería. Y ahí es donde Dell está reposicionando el discurso.
El elefante en la habitación: precios, memoria y un 2026 incierto para el mercado PC
Hay otro factor que explica por qué el “AI PC” no despega como “superciclo” inmediato: la economía real del hardware.
IDC ha alertado que el mercado de PCs podría caer en 2026, con escenarios de descenso ligados a precios de memoria (DRAM/NAND) presionados por la demanda de infraestructura de IA. En otras palabras: el boom de IA en data centers puede terminar encareciendo componentes… y eso golpea al consumidor.
Y Dell, desde Reuters, también reconoce presiones como costos y un mercado retador, mientras intenta recuperar terreno con productos “premium” (XPS) y un mensaje más claro.
Cuando el usuario ve laptops más caras, la pregunta cambia de “¿tiene IA?” a “¿vale lo que cuesta?”
Qué significa para ti si vas a comprar laptop este año
Si estás por renovar PC en 2026, la conclusión práctica es simple: no compres la etiqueta; compra la experiencia.
Piensa la IA como un “extra” que puede volverse útil, pero que hoy rara vez justifica por sí sola el precio. Y usa un checklist mental corto:
- CPU y uso real: ¿programas pesados, multitarea, edición?
- RAM y SSD: aquí está la diferencia entre “vuela” y “se arrastra”.
- Pantalla: si trabajas muchas horas, tu vista lo paga.
- Batería y térmicas: rendimiento sostenido > números bonitos en marketing.
- Teclado, trackpad, puertos y soporte: lo tocas diario, no es detalle.
Si además el equipo trae NPU y funciones Copilot+ bien implementadas, perfecto. Pero que sea el postre, no el plato fuerte.
¿Cuándo sí tendría sentido pagar por “IA”?
Cuando tu flujo de trabajo realmente lo aprovecha. Por ejemplo: si haces videollamadas todo el día, si estudias y transcribes, si editas contenido ligero con herramientas nuevas, o si quieres un equipo preparado para más funciones locales en Windows. En ese caso, tener una NPU potente puede ser una apuesta razonable.
Lectura entre líneas: lo que Dell (y la industria) están aceptando
La frase “la IA no vende PCs” no significa que la IA sea inútil. Significa algo más incómodo para el marketing: la IA se está volviendo infraestructura, no argumento.
Como pasó con el Wi-Fi, con el SSD o con la aceleración gráfica: llega un punto donde deja de ser “lo nuevo” y se convierte en “lo normal”. Dell está actuando como si ese momento estuviera cerca: seguirá metiendo IA en el hardware, pero ya no la pondrá como el centro de su identidad, porque el usuario compra por beneficios tangibles.
Y quizá esa sea la mejor noticia para el comprador: menos promesas grandilocuentes, más laptops que simplemente hacen bien su trabajo.
Cierre: la IA será normal… pero no será el motivo de compra hasta que sea invisible
En 2026, Dell está diciendo algo valioso: la IA no es “mala”, pero no está explicada ni empaquetada de una manera que el consumidor sienta como necesidad. Por eso la gente sigue eligiendo laptops por lo de siempre: rendimiento, batería, pantalla, precio.
La IA ganará cuando deje de sonar a campaña y empiece a sentirse como “wow, esto me ahorra tiempo” sin que yo tenga que aprender siglas nuevas.
Si estás por comprar laptop: prioriza la experiencia. Y si quieres, cuéntame qué uso le das (trabajo, escuela, gaming, edición) y te digo qué especificaciones te convienen más sin pagar “hype”.
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Fuentes
Tom’s Guide. (2026). Dell’s head of product: “AI probably confuses more than it helps”. https://www.tomsguide.com/computing/laptops/dells-head-of-product-i-think-ai-probably-confuses-more-than-it-helps
PC Gamer. (2026). Dell’s CES 2026 chat was the most pleasingly un-AI….https://www.pcgamer.com/hardware/dells-ces-2026-chat-was-the-most-pleasingly-un-ai-briefing-ive-had-in-maybe-5-years/
Xataka. (2026). Dell ha sido la primera en admitir lo evidente: a casi nadie le importan los PCs con IA. https://www.xataka.com/ordenadores/dell-ha-empezado-ano-admitiendo-algo-que-era-absolutamente-obvio-a-gente-le-dan-igual-pcs-ia
FayerWayer. (2026, January 11). Dell admite lo evidente: la IA no vende PCs…. https://www.fayerwayer.com/internet/2026/01/11/dell-admite-lo-evidente-la-ia-no-vende-pcs-y-la-gente-solo-quiere-buen-rendimiento/
Tom’s Hardware. (2026). IDC warns PC market could shrink in 2026 due to RAM pricing…. https://www.tomshardware.com/tech-industry/idc-warns-pc-market-could-shrink-up-to-9-percent-in-2026-due-to-skyrocketing-ram-pricing-even-moderate-forecast-hits-5-percent-drop-as-ai-driven-shortages-slam-into-pc-market